นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

1. ภาพรวม

เราต้องการให้คุณเลือกซื้อสินค้าด้วยความมั่นใจ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้จะอธิบายถึงเงื่อนไขในการยอมรับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อจาก HONG KONG MIABEAUTY COMPANY การสั่งซื้อสินค้ากับเราถือว่าคุณตกลงยอมรับข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

2. เกณฑ์การรับคืนสินค้า

เราอาจยอมรับการคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้ามีข้อบกพร่อง ชำรุด หรือไม่ถูกต้องเมื่อได้รับ
• มีการส่งคำขอภายในระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนด
• สินค้ายังไม่ได้ใช้งาน ไม่ผ่านการซัก และอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม

สินค้าบางรายการอาจไม่สามารถคืนได้เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัย ความปลอดภัย หรือสินค้าล้างสต็อก ซึ่งจะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนขณะซื้อ

3. ระยะเวลาการคืนสินค้า

• ต้องส่งคำขอคืนสินค้าภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• คำขอที่ส่งหลังจากระยะเวลา 30 วันนี้อาจไม่ได้รับการพิจารณา

4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าประเภทต่อไปนี้ไม่เข้าข่ายการขอคืนสินค้าหรือคืนเงิน เว้นแต่จะมีความบกพร่องจากการผลิต:

• สินค้าเน่าเสียง่าย
• ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลหรือสินค้าด้านสุขอนามัย
• สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าเฉพาะบุคคล
• สินค้าลดราคาหรือสินค้าล้างสต็อก (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น)

5. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อเราผ่านทางเว็บไซต์พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
2. ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและให้คำแนะนำในการส่งคืนหากได้รับการอนุมัติ
3. ต้องส่งคืนสินค้าตามคำแนะนำที่ได้รับ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามนโยบายนี้

6. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

• ค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเป็นหน้าที่รับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่สินค้าจะมีความบกพร่องหรือส่งสินค้าให้ผิด
• เราจะไม่รับผิดชอบต่อการส่งคืนสินค้าที่สูญหายหรือเสียหาย แนะนำให้เลือกการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะได้

7. การตรวจสอบและการอนุมัติ

สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบเมื่อเราได้รับ การอนุมัติการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจะขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้าที่ส่งคืนและการปฏิบัติตามนโยบายนี้

8. การคืนเงิน

• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ซื้อสินค้า
• ระยะเวลาในการดำเนินงานอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร
• ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การคืนสินค้านั้นเกิดจากความผิดพลาดของเรา

9. การเปลี่ยนสินค้า

การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่มีในสต็อก หากไม่มีสินค้าสำหรับเปลี่ยน เราอาจเสนอการคืนเงินหรือเครดิตร้านค้าตามดุลยพินิจของเรา

10. กรณีเงินคืนล่าช้าหรือสูญหาย

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากได้รับการอนุมัติ โปรดตรวจสอบกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณก่อน หากยังไม่ได้รับความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเรา

11. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หากสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว
• คำขอยกเลิกก่อนการจัดส่งอาจได้รับการยอมรับตามดุลยพินิจของเรา

12. การอัปเดตนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางการติดต่อที่ให้ไว้ในเว็บไซต์ของเรา